Política de Datos Personales

Tus datos personales

Care of Sweden AB es transparente acerca de los datos que recopilamos y con qué propósito. Nuestro objetivo con esta política es describir, de manera precisa y transparente, cómo recopilamos, utilizamos, mostramos, transmitimos y almacenamos tu información, para que puedas sentirte seguro de que tus datos personales se mantienen protegidos. Care of Sweden realiza todo el procesamiento de datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. Esta política se aplica a todas las circunstancias en las que estás en contacto con nosotros de cualquier forma.

¿Quién es responsable de tus datos personales?

La empresa sueca, Care of Sweden AB, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos envías y es responsable de tus datos personales de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables.

Care of Sweden AB
Box 146
514 33 Tranemo
Suecia
Registro empresarial: Oficina Sueca de Registro de Empresas
Número de identificación corporativa: 556524–0578

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son cualquier tipo de información que pueda ser atribuida directa o indirectamente a una persona física. Esto se aplica, por ejemplo, a tu nombre, número de identificación nacional, dirección, correo electrónico y número de teléfono. También se aplica a datos encriptados y diferentes tipos de identidades electrónicas, como números IP, por ejemplo, si pueden vincularse a personas físicas.

¿Por qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tu información para proporcionar los servicios y productos que has solicitado y para gestionar consultas y atención al cliente.

¿Dónde se almacenan tus datos personales?

Gestionamos los datos personales en nuestros sistemas informáticos.

¿Quién tiene acceso a tus datos personales?

Tus datos personales se comparten dentro de Care of Sweden con control de acceso en diferentes niveles.

Microsoft

Utilizamos productos y servicios de sistema de Microsoft Office para nuestro trabajo interno. Esto significa que tus datos personales serán procesados por Microsoft, quien ha sido contratado por nosotros como procesador de datos personales. Los datos personales son almacenados por Microsoft en un servicio de nube dentro de la UE. Los datos personales pueden ser transferidos por Microsoft a un tercer país (es decir, un país fuera de la UE/EEE) en caso de un incidente informático importante. Esta transferencia es únicamente con el propósito de proteger los datos.

Socios contratantes y proveedores de TI

Utilizamos una serie de servicios y sistemas de TI diferentes en nuestro negocio. Protegemos tu privacidad y la seguridad de tus datos durante todo este procesamiento. Algunos sistemas están instalados localmente con nosotros y, en estos casos, solo nuestro personal tiene acceso a los datos. En estos casos, no hay transferencia a terceros. Algunos sistemas son soluciones en la nube o están instalados en el proveedor, lo que significa que transferimos datos personales al proveedor. En estos casos, el proveedor es nuestro procesador de datos y maneja los datos en nuestro nombre a través de contratos entre nosotros y el proveedor.

¿En qué base legal se manejan los datos?

Como base legal, citamos contrato, obligación legal e intereses legítimos.

¿Cuáles son tus derechos?

Derecho de acceso

Tienes derecho a contactar a Care of Sweden para obtener información sobre los datos personales que procesamos sobre ti y cómo procesamos tus datos.

Es posible que alguna información no se pueda proporcionar debido a otras disposiciones legales.

Derecho a un extracto del registro

Si deseas obtener información sobre los datos que hemos registrado sobre ti, puedes solicitarlo escribiendo a la dirección anterior. El extracto del registro se proporciona a solicitud y es gratuito una vez al año.

La solicitud debe enviarse por correo, ya que debe contener tu firma, por lo que no puedes enviarla por correo electrónico. Marca la carta con “Extracto de Datos Personales”.

El apoyo legal para este derecho a obtener extractos del registro se encuentra en la Sección 26 de la Ley de Protección de Datos Personales.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a que tus datos sean transferidos a ti en un formato estructurado para facilitar la portabilidad de los datos.

Derecho a la rectificación

Tienes derecho a que se corrijan tus datos, así como a completar los datos si están incompletos, si es relevante para el propósito del procesamiento de datos personales.

Derecho al borrado

Tienes derecho a borrar todos los datos personales procesados por Care of Sweden en cualquier momento, con excepción de las siguientes situaciones:

• tienes un caso actual con nosotros,
• tienes un pedido actual que no ha sido enviado o que ha sido enviado parcialmente;
• tienes una deuda pendiente con Care of Sweden, independientemente de tu método de pago,
• has comprado un producto nuestro y, por lo tanto, estás sujeto a la Directiva de Productos Sanitarios, donde debemos mantener la trazabilidad del producto durante al menos 10 años,
• si has realizado una compra, almacenamos tus datos en relación con la transacción para fines contables y se almacenan de acuerdo con la Ley de Contabilidad.

Derecho a la limitación

Tienes derecho a exigir que Care of Sweden limite el procesamiento de tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Si te opones al procesamiento de tus datos personales sobre la base del interés legítimo de Care of Sweden, limitaremos todo el manejo de los datos mientras se lleva a cabo la investigación.
• Si afirmas que tus datos personales son incorrectos, Care of Sweden debe restringir todo el manejo de estos datos durante la investigación en curso sobre la exactitud de los datos personales.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Derecho a presentar una queja

Si crees que Care of Sweden está procesando tus datos personales de manera incorrecta, puedes contactar al Servicio de Atención al Cliente en gdpr@careofsweden.se
También tienes derecho a presentar una queja directamente ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad.

Derecho a oponerte

En algunos casos, tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales. Esto se aplica cuando tus datos personales se utilizan tras un equilibrio de intereses, pero no si las razones legítimas superan tus intereses. Siempre tienes derecho a oponerte si los datos se utilizan con fines de marketing directo.

Daños

Si has sufrido algún perjuicio por el tratamiento de tus datos personales en violación del Reglamento General de Protección de Datos, podrías tener derecho a una compensación.

 

Medidas técnicas y organizativas de Care of Sweden para el tratamiento seguro de tus datos personales

Tomamos medidas continuas para cumplir con los principios de “protección de datos desde el diseño y por defecto”. Evaluamos continuamente los riesgos asociados con el tratamiento de los datos personales y tomamos las medidas de seguridad necesarias para reducir los riesgos.

Capacitamos continuamente a nuestro personal en temas de protección de datos.

 

Otros

Care of Sweden se reserva el derecho de cambiar/actualizar sus políticas. La versión más reciente está disponible en nuestro sitio web.

Si tienes alguna pregunta sobre la política de Care of Sweden, contáctanos por correo electrónico a gdpr@careofsweden.se o por teléfono al +46 (0) 771-106 600. También puedes escribirnos a la siguiente dirección:

Care of Sweden AB, Box 146, SE-514 23 Tranemo, Suecia

 

Recepción de pedidos

¿Por qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para enviar una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido o al contacto especificado.

Enviamos información sobre desviaciones, como, por ejemplo, retrasos en la entrega. Dicha información se proporciona por correo electrónico o por teléfono, dependiendo de la naturaleza de la desviación y los datos de contacto que tengamos sobre ti.

Enviamos recordatorios de pago por correo electrónico.

 

¿Qué tipo de datos personales almacenamos?

Los siguientes datos se almacenan en nuestro sistema:

• Nombre
• Dirección
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Historial de pedidos
• Información de entrega
• Historial de pagos
• Números de referencia

 

¿Quién tiene acceso a tus datos personales?

Cuando compras con nosotros, tu información se registra en nuestro sistema comercial y de clientes y se comparte dentro de Care of Sweden.

Proveedor de instalaciones para sistemas de alquiler

Para proporcionar las instalaciones, utilizamos subcontratistas y socios contratantes. A veces, es necesario que proporcionemos o recibamos datos personales de ellos para permitir la prestación del servicio.

 

¿Sobre qué base legal se maneja tu información personal?

En relación con las compras, tus datos personales se procesan con el contrato como base legal.

 

¿Cuánto tiempo se almacenan tus datos personales?

De acuerdo con la Directiva de Productos Sanitarios, necesitamos almacenar la información durante 10 años. El propósito del período de almacenamiento es mantener la trazabilidad del producto por razones de seguridad.

 

Atención al cliente

¿Por qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para gestionar tus consultas, gestionar quejas y cuestiones de garantía relacionadas con productos, así como para ofrecer soporte técnico por correo electrónico, teléfono y contacto personal.

También podemos contactarte si surge algún problema con tu pedido.

 

¿Qué tipo de datos personales almacenamos?

• Nombre
• Dirección
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Organización/Empresa
• Rol/Posición de trabajo

 

¿Quién tiene acceso a tus datos personales?

Todos los casos se gestionan en nuestro sistema de atención al cliente y se comparten dentro de Care of Sweden.

 

¿Sobre qué base legal se maneja tu información personal?

El procesamiento de datos personales se basa en el contrato.

 

¿Cuánto tiempo se almacenan tus datos personales?

La empresa almacena datos personales mientras seas cliente con nosotros y durante el tiempo que necesitemos los datos para cumplir con nuestra responsabilidad contigo como cliente. En los casos relacionados con el producto, es posible que necesitemos almacenar tus datos personales durante al menos 10 años, para cumplir con otra legislación.

 

Desarrollo de servicios digitales

¿Por qué utilizamos tus datos personales?

Utilizamos datos sobre el comportamiento del cliente para desarrollar y mejorar nuestros canales digitales, diseñar ofertas, corregir deficiencias y aumentar la seguridad. Principalmente utilizamos datos anónimos o anonimizados a nivel agregado para realizar este tipo de análisis.

Utilizamos la personalización en nuestra comunicación a través de redes sociales y publicidad web en sitios distintos a careofsweden.se.

Recopilamos tus datos personales cuando te suscribes, por ejemplo, a nuestro boletín informativo, solicitas la descarga de documentos o acceso a servicios, creas una cuenta o alquilas nuestros productos. Si te has suscrito a nuestro boletín, adaptamos el contenido del mismo a ti.

 

¿Qué tipo de datos personales almacenamos?

• Nombre y apellido
• Dirección
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa/organización
• Departamento/unidad
• Rol/posición de trabajo
• Comportamiento del usuario
• Historial de pedidos

 

¿Quién tiene acceso a tus datos?

Tu información se comparte dentro de Care of Sweden en nuestro sistema de clientes. La información transferida a terceros se utiliza solo para permitirnos desarrollar los servicios mencionados anteriormente. Utilizamos empresas de análisis web para analizar el comportamiento en línea de nuestros clientes.

 

¿Sobre qué base legal se procesan tus datos?

El tratamiento de tus datos personales para desarrollar y mejorar nuestros servicios y atención se basa en intereses legítimos.

 

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Guardamos tu información de contacto hasta que te pongas en contacto con nosotros y solicites ser eliminado de nuestro registro. Si estás suscrito a nuestro boletín informativo, puedes darte de baja fácilmente haciendo clic en el enlace del correo.

 

Cumplimiento de obligaciones legales

¿Por qué utilizamos tus datos personales?

El tratamiento de tus datos personales es necesario para que podamos cumplir con las obligaciones establecidas por leyes y reglamentos, por ejemplo, en relación con la seguridad del paciente y la contabilidad.

 

¿Qué tipo de datos personales almacenamos?

• Nombre
• Dirección
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Historial de pedidos
• Números de referencia

 

¿Quién tiene acceso a tus datos personales?

Tu información se comparte dentro de Care of Sweden.

 

¿Sobre qué base legal se procesan tus datos personales?

El tratamiento de datos personales es necesario para que podamos cumplir con un contrato contigo o para que podamos cumplir con una obligación legal.

 

Períodos de almacenamiento

Según los requisitos legales, necesitamos almacenar la información durante al menos 10 años. El propósito del período de almacenamiento es mantener la trazabilidad de los productos por razones de seguridad.

Nos reservamos el derecho de almacenar datos de acuerdo con la Ley de Contabilidad.